中小企業的平均壽命周期是兩年左右，它們對投資風險相當敏感，希望投入就能立刻賺錢，而信息化最重要的是給它們帶來了商機。

對于思科等IT企業，中小企業的信息化服務是一個蘊藏著巨大的市場規模的寶庫，但數量龐大，布局分散，面目模糊的中小企業群和他們始終有著一層隔膜，誰能率先捅開這層窗戶紙，誰就能占領市場先機。而對于運營商而言，拯救ARPU值的不斷下降，開拓新客戶的焦點也集中在企業級市場，尤其是中小企業這個群體。

國務院信息辦專家郭誠忠說，他們以前一直在嘗試分行業推動中小企業信息化，但效果不是很明顯，當他看到廣東電信聯合思科、趨勢科技等合作伙伴推出“藍色魅力”商業計劃，從產業鏈的角度推行中小企業信息化，覺得這是一個切實可行的辦法。

突破困局

中小企業占廣東工業總產值和工業增加值的60，進出口總額占全國的三分之一。市場的細分要求企業具備和上下游協同作戰的能力，要求服務更加規范；技術的發展使得產品生命周期縮短，供銷周期縮短，交易方式和營銷方法變革，它們需要信息化的武裝。

與大企業的信息化不同，中小企業的平均壽命周期是兩年左右，需要降低信息化投資風險，希望投入就能立刻賺錢，而信息化最重要的是給它們帶來了商機。另外，小企業規模有限，不可能配備專業的IT人員，因此他們需要的是提供信息化的服務而不僅僅是產品。這些特性給做習慣了大企業信息化的IT企業帶來了挑戰，但有利的一點是中小企業需要的信息化服務要求不高，而且同行業的信息化需求相似，不需要一個一個地和他們談判，只需要做出針對不同類別的標準化產品，同一類的中小企業聚合起來，其能量并不亞于一個大企業。

現在現實的情況是，對于一個中小企業老板而言，做信息化首先得找電信局購買網絡，再找一個互聯網專家咨詢一套解決方案，再找設備供應商討價還價。這一趟下來不是每個企業都支付得起成本，而且面對眾多解決方案，中小企業難以選擇最合適自己的，IT系統采購成本太高。

對于供應商而言，現在的難題是點對點的銷售和服務成本太高；對于應用開發商而言，產品銷售一旦減慢，就會出現現金流問題，而客戶一旦形成規模，服務能力又跟不上；對于設備提供商而言，將無法滿足客戶租賃設備的需求。

這一系列難題的根源都是缺少一個服務的、溝通的平臺，這一角色只能由運營商擔當。廣東電信數據通信局局長許文艷說，廣東電信積累了多年為大客戶提供系統集成、網絡通信、網絡電話、數據存儲、遠程登錄等業務經驗。加上廣東電信有全國最龐大的銷售隊伍，通過報裝電話掌握了最充分的客戶資源和銷售渠道，需要充分挖掘。

目前廣東市場上，商業客戶的通信消費結構仍以電話消費為主，寬帶接入和應用的比例較小，而且目前商業客戶寬帶與公眾客戶寬帶價格差距懸殊，但在客戶所享有的內容和服務上并無差異，對商業客戶吸引力不足，造成商業客戶寬帶拆機率較高，現有的產品線中缺乏商業客戶所關注的商務上的通信、IT應用和服務項目。因此，廣東電信決定利用中國電信的品牌，集合多家商業應用平臺，向商業客戶提供基于互聯網的商業應用服務，即“藍色魅力”商業計劃。激發客戶信息化需求、提高客戶信息化水平、提升商業客戶價值，同時“藍色魅力”延伸了電信的服務范疇，也是廣東電信向綜合信息服務提供商轉型的道路。

“藍色魅力”

一年多前，廣東電信開始在深圳地區試點“藍色魅力”，經過近半年與合作伙伴的磨合，廣州、佛山、東莞、珠海、中山、惠州地市的一期推廣工作和中心平臺第一期建設也已經完成，現正式向全省推廣。現在“藍色魅力”擁有1.5萬客戶，有15項整合產品，以產品包的形式提供企業最需求的在線服務、通訊服務、組網、辦公自動化等四大類服務。

思科電信移動事業部華南區總經理鄧華說，“藍色魅力”和思科在全球推廣